Hoe werkt retourneren bij Sokken-online?
Retour sturen of ruilen van producten is altijd mogelijk zonder het opgeven van een reden, met een aantal voorwaarden. Er is een bedenktijd van 30 dagen. Producten mogen geen draagsporen bevatten of gedragen zijn, de verpakking moet aanwezig en onbeschadigd zijn, en een Track&Trace-code is verplicht. De klant dient een pakbon of factuur toe te voegen. Panty's die uit de verpakking zijn geweest, worden niet vergoed, en ondergoed wordt niet geruild tenzij het ongedragen is. De klant hoeft geen contact op te nemen voor het retourneren, maar een pakbon, factuur of briefje met adresgegevens is nodig in het pakket. Het retourneren van artikelen is op eigen kosten, tenzij het artikel ondeugdelijk verzonden is. Klanten ontvangen hun geld terug binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retour.
Heeft Sokken-online een loyaliteitsprogramma?
Bij Sokken-online.nl bestaat er een spaarprogramma voor vaste klanten. Klanten moeten een account aanmaken om punten te kunnen registreren. De punten kunnen op verschillende manieren verzameld worden: bij het aanmaken van een account, bij elke bestelling die is gedaan (de punten worden toegevoegd na een voltooide en afgeronde bestelling), door productreviews te schrijven en door vrienden uit te nodigen om een account aan te maken. Elk punt heeft een euro waarde van €0,10. Punten kunnen worden ingewisseld bij een volgende bestelling of worden opgespaard. Bij het aanmaken van een account krijgen klanten direct 25 punten die zij kunnen inwisselen bij hun eerste bestelling.