Warenhuizen zijn een belangrijk onderdeel van de winkelervaring. Ze bieden een ongeëvenaarde service aan shoppers die op zoek zijn naar gemak en variatie tegelijk. De sector van het warenhuis is de afgelopen jaren aan het veranderen, vooral door e-commerce. Geschat wordt dat in 2021 de verkoop via internet meer dan 1 biljoen zal bedragen. Dit betekent dat meer dan 10% van de totale winkelbestedingen vanaf een computer of smartphone zal worden gedaan. En dit gaat niet alleen over kleding en schoenen - meubels en huishoudelijke artikelen en andere algemene handelswaar worden ook online gekocht.
Warenhuizen zijn vaak de eerste grote winkelketen die een klant binnenstapt als hij gaat winkelen. Ze bieden een verscheidenheid aan producten op één locatie en zijn in staat om hun goederen tegen lagere prijzen te verkopen vanwege de schaalvoordelen. Warenhuizen hebben sinds het begin van de twintigste eeuw aanzienlijke veranderingen ondergaan, met de introductie van nieuwe technologieën en een grotere focus op servicegericht aanbod. Het warenhuis kan ook worden gezien als een weerspiegeling van de Amerikaanse cultuur, die veranderingen ondergaat als reactie op veranderingen in demografie en sociale behoeften. Warenhuizen hebben zich ontwikkeld van eenvoudige plaatsen voor het kopen van goederen tot plaatsen voor gemeenschapsbijeenkomsten.
Online warenhuizen bieden veel voordelen voor de klant. Het is gemakkelijker dan ooit om artikelen te kopen en te vinden wat je zoekt. Bekende online warenhuizen zijn voorbeeld AlieExpress, Bol.com en Zalando.
Wie heeft er niet eens wat gekocht bij deze online warenhuisgigant? Alieexpress is de leidende speler in de omnichannel retailmarkt en het eerste bedrijf uit China dat een in-house digitaal marketingteam heeft opgericht. Veel mensen bestellen hier producten en laten deze transporteren naar Nederland omdat het zo goedkoop is.
Bol.com is een Nederlands bedrijf dat vooral bekend staat om zijn online winkel. Het bedrijf is in 2000 opgericht door Hans Dijkstal en Jan Willem van der Klis. Bol.com was de eerste Nederlandse online retailer die haar klanten een bezorgservice van één uur aanbood, waarbij hun service zelfs zo ver ging als het aanbieden van bezorging van de boodschappen binnen één uur.
Zalando is een Duits e-commercebedrijf dat kleding en schoenen verkoopt. Zalando werd in 2008 opgericht door David Rosenblum. Aanvankelijk verkocht het bedrijf alleen damesmode, maar sindsdien heeft het zijn assortiment uitgebreid met heren- en kinderartikelen en accessoires. Zalando is betrokken geweest bij de ontwikkeling van innovatieve technologieën zoals virtual reality, augmented reality, 3D-printen, drones en robotica.
